|
DingenOnline Hobbywinkel
Zaaiwaardweg 8
4191 CE GELDERMALSEN
Handelsregister KvK Tiel: 11051351
BTW: nl 1699.87.565.b01
Algemene leverings- en betalingsvoorwaarden
Als in onderstaande "artikel" wordt genoemd kan dit ook voor meerdere
artikelen van toepassing zijn.
Levering
Levering zolang de voorraad strekt.
Geldigheid aanbiedingen
Voor alle aanbiedingen die in ons assortiment worden aangeboden geldt dat ze
leverbaar zijn zolang de voorraad strekt en dat deze prijs geldt bij bestelingen
die ons ontvangen hebben in de genoemde periode van de aanbieding.
Geldigheid offertes en orderbevestigingen
Voor offertes en orderbevestigingen houden we een geldigheid aan van 30 dagen na
dagtekening van de offerte of orderbevestiging.
Problemen in de levering
Goederen zijn veelal niet uit voorraad leverbaar. In 95% van alle bestelling
moet één of meer artikelen besteld worden bij één of meerdere leveranciers.
Soms is bij onze leveranciers een artikel ook niet op voorraad of is uit het
assortiment. Als de verwachte levertijd langer dan drie maanden is, of als een
artikel uit het assortiment van de leverancier is, vervalt dit artikel en wordt
het bedrag ervan teruggestort op de rekening waar de bestelling van betaald is.
Artikelen worden alleen nageleverd als het totaalbedrag van de bestelling,
exclusief verzendkosten, meer dan 100 euro is, of als u een regelmatige klant
van ons bent.
U krijgt altijd een bericht
Bij bestelling van artikelen krijgt u op korte termijn via e-mail een
geautomatiseerd bericht van uw bestelling. Krijgt u deze niet dan is uw bestelling niet
correct ontvangen. Neem dan telefonisch of via e-mail contact met ons op. Er worden geen status updates van uw bestelling gestuurd.
Akkoord met leverings- en betalingsvoorwaarden
Door uw bestelling geeft u te kennen dat u met de leverings- en
betalingsvoorwaarden akkoord gaat. Als uw bestelling onverhoopt onjuist is, dan
dient u DINGENONLINE hiervan
zo spoedig mogelijk op de hoogte te brengen. Eventuele onjuistheden van door DINGENONLINE aan u vermelde gegevens,
moeten direct aan DINGENONLINE worden gemeld.
Verzending
DINGENONLINE levert de artikelen vanaf het magazijn of vanaf de winkel. Er wordt
gebruik gemaakt van een derde partij voor de verzending. Dit wordt door ons
geregeld en is onderdeel van uw bestelling. Het risico van verzending is voor de
klant. In het zeldzame geval dat een artikel niet aankomt of beschadigd aankomt
is dit risico dus voor de klant. U kunt dit tegen 1,50 euro meerkosten
bijverzekeren. Dit dient u bij bestelling aan ons door te geven. Mocht u bij
aanname van een pakket of envelop van de vervoerder zien dat dit pakket of de
envelop is beschadigd, laat de vervoerder dan een aantekening maken op zijn
papieren en vraag een proces verbaal hiervan. Alleen op deze manier kunnen
schades door de vervoerder bij de verzekering van de vervoerder geclaimd worden.
Geadviseerd wordt om ook een foto van de beschadigde verpakking te maken voordat
u het opent. Het indienen van een schade kan alleen door DINGENONLINE bij de
vervoerder geschieden.
Betalingsvoorwaarden Nederland
Er kan op verschillende manieren betaald worden:
- Betaling vooraf op onze rekening
- Betaling binnen 14 dagen na ontvangst van het pakket op onze rekening
32.41.18.260 t.n.v. Dingen, Geldermalsen (alleen bij reguliere klanten met
een goed betaalgedrag)
In de kassa kunt u voor
bovenstaande betalingsvormen kiezen. Instructies
worden op de vervolgpagina gegeven.
Betalingsvoorwaarden buiten Nederland
Buiten Nederland zijn de verzendkosten hoger. De kassapagina berekend exact wat
de kosten zijn.
Er kan op verschillende manieren betaald worden:
- Betaling vooraf op onze rekening
- Betaling op onze Paypal rekening paypal@dingen.nl
In de kassa kunt u helaas nog niet voor
Paypal kiezen. Vermeld bij het afrekenen dat u daarvan gebruikt wilt maken.
Incasso bij niet tijdig betalen
DINGENONLINE werkt samen met
een incassobureau. Bij in gebreke blijven van een deel of de gehele betaling na
de gestelde termijn, ontvangt u een herinnering. Er komen dan 10 euro
herinneringskosten bij. In de herinnering wordt een nieuwe periode genoemd
waarbinnen het verschuldigde bedrag op onze rekening moet zijn bijgeschreven.
Wordt nog steeds in gebreke gebleven dan ontvangt u van ons een aanmaning
waarbij het voor de laatste keer mogelijk is om binnen een gestelde termijn het
verschuldigde bedrag te voldoen op onze rekening. Ook hieraan zitten weer 10
euro aanmaningskosten. Wordt nog steeds in gebreke gebleven, dan wordt de
factuur uit handen gegeven aan het aan ons gelieerde incassobureau. Het
verschuldigde bedrag van uw bestelling is dan inmiddels 20 euro hoger en wordt
wederom verhoogd met de kosten van het incassobureau (minimaal 45 euro,
afhankelijk van het verschuldigde bedrag). U wordt door het incassobureau
telefonisch en/of schriftelijk verzocht om de factuur te betalen binnen een
bepaalde termijn. Blijft u weer in gebreken, dan wordt overgegaan op een
incassoprocedure. Ook alle kosten welke hieruit voortvloeien zijn voor de
rekening van de klant. DINGENONLINE is principieel hierin en heeft het beleid om
zelfs voor kleine bedragen door te gaan tot in de rechtbank !
Prijzen van aangeboden artikelen
De prijzen die vermeld staan bij de artikelen, zijn inclusief BTW, exclusief
verzendkosten en exclusief kosten van betalingmethode.
Annuleren
Indien u, achteraf maar binnen 24 uur na bestelling, toch af wilt zien van uw
bestelling, kunt u deze kosteloos annuleren. Dit kan door ons een e-mail te
sturen naar info@dingenonline.nl met vermelding van uw naam, adres en
datum van uw bestelling. Na ontvangst bevestigen wij per E-mail dat uw
bestelling is geannuleerd. Bewaar dit e-mailbericht! Bij de keuze om vooraf te
betalen en dit niet te doen, ontslaat u niet van uw bestelling en betaling. Ook
de betalingsvorm om de eenmalige machtiging te faxen of op te sturen, waarbij u
dit niet doet, ontslaat u niet van uw bestelling en betaling.
Levering
Goederen zijn veelal niet uit voorraad leverbaar. In 95% van alle bestelling
moet één of meer artikelen besteld worden bij één of meerdere leveranciers.
Dit kan gevolgen hebben voor de levertijd. We versturen standaard geen
deelleveringen. Tegen bijbetaling van vaak alleen de verzendkosten kan dit wel
geschieden. Er wordt gestreefd om
de levertijd van het/de door u bestelde artikel(en) te beperken tot 21
werkdagen na definitieve ontvangst van uw betaling. Het komt voor in gevallen dat wij
en onze leveranciers het artikel niet op voorraad hebben. De levertijd wordt dan langer.
Eigendom
Een artikel blijft eigendom van DINGENONLINE totdat de betaling volledig afgerond is. Het
artikel dient in de originele staat te blijven en de verpakking mag niet geopend
of beschadigd te worden. Mocht de betaling, om welke reden dan ook, niet
volledig afgerond kunnen worden, dan dient u het artikel in de originele staat
aan ons retour te sturen in de originele verpakking. Mochten gebruikssporen op
het artikel te vinden zijn, dan ontvangt u alsnog een faktuur voor dit artikel.
Eventueel gemaakte kosten worden op de klant verhaald, met een minimum van 15
euro.
Tevredenheid en retournering
Als binnen 14 dagen na verzending van een artikel door DINGENONLINE, blijkt dat het artikel
niet aan de algemeen gebruikelijke eisen voldoet, niet compleet is of andere
tekortkomingen heeft, dan heeft u het recht om binnen deze termijn onder opgave
van de reden het artikel te retourneren. VOORAF dient contact opgenomen te
worden met de klantenservice. Retourzendingen welke
niet in overleg met DINGENONLINE worden gezonden, worden niet door ons geaccepteerd en direct
geretourneerd! Terugbetaling vindt zo spoedig mogelijk plaats. U kunt eventueel ook verzoeken
om herstel, vervanging of een nieuwe levering van het ontbrekende/beschadigde
artikel. Voorwaarden voor vergoeding van de verzendkosten bij retournering zijn:
- Bij fabricagefouten zijn de retourverzendkosten voor rekening van DINGENONLINE . Dit ter beoordeling
van DINGENONLINE . Wij
adviseren het artikel te retourneren in de oorspronkelijke verpakking via
TPGpost of in een andere passende verpakking.
- Bij overige retourzendingen zijn de verzendkosten voor rekening van de
klant
Retournering door het niet accepteren van een pakket van de postbode of
het laten verstrijken van de afhaaltermijn op het postkantoor
Door uw bestelling niet te accepteren of door het niet afhalen op het
postkantoor binnen de geldende termijn, wordt het pakket geretourneerd. DINGENONLINE heeft hierdoor onnodige
kosten gemaakt. Deze worden verhaalt op de klant met een minimum bedrag van 15
euro.
Garantie
DINGENONLINE doet er volgens
onze kwaliteitsnormen alles aan dat goederen u in de goede staat zullen
bereiken. Indien dit niet het geval is verzoeken wij u binnen 3 werkdagen na
ontvangst, contact op te nemen met de klantenservice (bij voorkeur via e-mail: klantenservice@dingenonline.nl).
In overleg zullen wij de goederen vervangen, omruilen of andere passende
oplossing bedenken. Op artikelen gelden de wettelijke fabrieksgaranties. Dingen produceerd of importeerd geen artikelen zelf, waardoor altijd sprake is van ketenaansprakelijkheid.
Privacy
Uw persoonlijke gegevens zijn alleen bestemd voor onze eigen administratie en
zullen nooit aan derden worden doorgegeven. De uitzondering hierop is doorgifte
aan ons incassobureau, deurwaarder en rechtbank.
Fraude, oplichting of andere voor DINGENONLINE nadelige acties
Indien DINGENONLINE het
vermoeden heeft van fraude of oplichting zal contact opgenomen worden met de
Politie. Er zal een onderzoek naar het vermoeden worden ingesteld en na
wederhoor van de klant, zal eventueel aangifte worden gedaan bij de politie.
Kosten welke gemaakt worden, gaan doorberekend worden aan de klant. Voorbeelden
wanneer dit het geval is, zijn:
- het foutief invullen van het rekeningnummer bij een eenmalige machtiging
- het plaatsen van een besteling bij onvoldoende saldo op de rekening bij
een eenmalige machtiging
- andere redenen
Surfgedrag registratie
DINGENONLINE controleert en
registreert uw acties tijdens het surfen. Dit wordt gedaan voor
marketingtechnische doeleinden en voor het aantonen van fraude of oplichting.
Nieuwsbrief
DINGENONLINE neemt
automatisch uw e-mail adres op in het mailingbestand van onze nieuwsbrief.
Hierdoor wordt u op de hoogte gehouden van nieuw producten of activiteiten. DINGENONLINE zal nooit uw e-mail adres
verhandelen of doorgeven aan organisaties welke niet tot één van onze
bedrijven behoren. U kunt zich afmelden door een e-mail te sturen naar afmelden.nieuwsbrief@dingenonline.nl
Klantenservice
Mocht u nog vragen hebben, dan kunt u contact opnemen met de klantenservice.
|