Instructies voor het bestellen bij DINGENONLINE

Op deze online winkel kunt u via de artikelgroepen die u aan de linkerkant van de pagina's vindt naar de betreffende artikelen gaan. U krijgt dan een pagina met daarop per rij een artikel. Door op de foto of het logo te klikken krijgt u een grotere foto en/of meer informatie. Bij elk artikel vindt u een knop . Door hierop te klikken krijgt u een nieuw schermpje met informatie over het artikel en wordt gevraagd het aantal te bestellen artikelen in te geven. Door vervolgens op of te klikken gaat u verder met winkelen respectievelijk naar de kassa. De knop annuleert de keuze en voegt niets toe aan de bestelling.

Elke pagina eindigt met de tekst "Kassa". Op andere plaatsen op een pagina kan ook de tekst "Kassa" staan. Door erop te klikken komt u rechtstreeks op de kassapagina terecht. U controleert of de juiste artikelen hier staan vernoemd met de juiste aantallen. Om een artikel te verwijderen verandert u de hoeveelheid in 0 (nul). Als u nog niet klaar bent met winkelen kiest u de knop . Als u wel klaar bent met winkelen selecteert u de gewenste betalingsvorm, klikt op de knop . Dit geeft de actuele waarde van het verschuldigde bedrag weer. Vul de onderstaande velden in, minimaal: "voorletters", "achternaam", "straat", "huisnummer", "postcode", "plaats", "land", "e-mail adres" en één "telefoonnummer" en klik vervolgens op . U krijgt nu in veel gevallen onderstaand schermpje.

U kunt gerust op de knop klikken omdat alleen de bestelling en de ingevulde gegevens worden verzonden in een e-mailtje.

Uw computer start vervolgens uw standaard mailprogramma (vaak MS Outlook express), creëert een e-mailje met de bestelling gegevens en verzendt dit naar ons. Het volgende scherm is afhankelijk van de betalingsmethode. Controleer nogmaals alle gegevens en print de pagina uit door op "Print" te klikken. Met "Start" komt u weer in het beginscherm van DINGENONLINE .

DINGENONLINE stuurt u altijd op korte termijn een orderbevestiging. Hierop kunt u controleren of de bestelling correct is en of er eventueel artikelen zijn die niet leverbaar zijn. Als u het niet eens bent met de orderbevestiging neem dan binnen 3 dagen contact met ons op, bijvoorkeur via e-mail en meldt waar u het niet mee eens bent. We zullen proberen er een oplossing voor te vinden. Heeft u niet binnen 3 dagen gereageerd dan beschouwen de orderbevestiging als geaccepteerd.

Afhankelijk van uw betalingsmethode adviseren we direct de betaling te doen, of de eenmalige machtiging op te sturen/faxen. Bij rembourszendingen hoeft u verder niets te doen dan geld in huis te hebben. Voor alle pakketten die DINGENONLINE verstuurt kan via TPGpost de status worden teruggezocht. Als u het op prijs stelt kunnen we uw persoonlijk code doorgeven zodat u zelf kan controleren wanneer een pakket aankomt. Verder zullen we proberen u een e-mail bericht te sturen als het pakket bij ons verzonden wordt. De afspraak met TPGpost is dat binnen 24 uur het pakket bij u wordt afgeleverd.

TIP:
Controleer in uw mail programma (vaak MS Outlook Express) of de bestelling werkelijk is verzonden. In "Postvak UIT" kan het bericht zijn blijven hangen. Er zit dan waarschijnlijk een foutje in uw mailprogramma en zult dit op moeten lossen. Uw bestelling is werkelijk verzonden als in "Verzonden items" een bericht staat dat gericht is aan bestelling@dingenonline.nl. Door er op te klikken kunt u bekijken welke gegevens naar ons zijn verzonden.

Instructies in stappen

• Kies een productgroep links op het scherm
• Kies hierna eventueel een sub-productgroep links op het scherm
• Zoek het gewenste artikel en klik op
• Geeft het gewenste aantal in en klik op of . Als u dit artikel niet wilt bestellen klik op
• Zoek eventueel een ander artikel. Met "terug" komt bij u een artikelgroep hoger
• Klik op "Kassa" om naar de kassa te gaan
• Controleer of de bestelling juist is, kies uw betalingsmethode, klik op en vul de velden eronder in.
• Klik op
• Er komt nu een waarschuwingsscherm. Klik op
• "Print" het daaropvolgende formulier uit en volg de daarop aangegeven instructies
• Klik op "Start" om naar het beginscherm van DINGENONLINE te gaan

Optionele stappen ter controle

• Start uw standaard e-mail programma (vaak MS Outlook Express)
• Controleer of er een bericht staat in "Postvak UIT" wat gericht is aan bestelling@dingenonline.nl
• Als dit zo is, dan is uw bestelling NIET verzonden. Controleer uw mail-instellingen en probeer alsnog dit bericht te verzenden (wij geven hierop geen support)
• Controleer of er een bericht staat in "Verzonden items" wat gericht is aan bestelling@dingenonline.nl
• Als dit zo is, dan is uw bestelling GOED verzonden. Door het bericht te openen kunt u kijken welke gegevens naar ons zijn verzonden.

Wat zijn de vervolgstappen

• U krijgt een orderbevestiging per e-mail. Dit wordt gestuurd naar het e-mail adres waarvan de order is verzonden en naar het e-mail adres wat u heeft opgegeven.
• Controleer de orderbevestiging zorgvuldig. Het kan zijn dat artikelen niet leverbaar zijn, of dat er een alternatief artikel geleverd wordt. Indien u niet binnen 3 dagen reageert wordt de orderbevestiging als geaccepteerd beschouwd en word het pakket overeenkomstig verzonden.
• Afhankelijk van de betaalmethode gebeurt het volgende:
  • bij betaling binnen 15 dagen na ontvangst van het pakket op onze rekening: 
    uw artikelen worden zo spoedig mogelijk verstuurd. Mits op voorraad vaak na 3 werkdagen.
  • bij eenmalige machtiging:
    er wordt een incasso opdracht aan de bank verstuurd en na ontvangst van het bedrag op onze rekening worden uw artikelen verstuurd. Hierbij is de gemiddelde levertijd 5 werkdagen.
  • bij vooraf betalen op onze rekening:
    er wordt gewacht tot het bedrag op onze rekening is bijgeschreven. Daarna worden uw artikelen verstuurd, vaak binnen 3 werkdagen. 
  • bij rembours: 
    uw artikelen worden zo spoedig mogelijk verstuurd. Mits op voorraad vaak na 3 werkdagen.
• Er wordt een e-mail naar u verstuurd ter aankondiging dat het pakket verzonden is
• Het pakket wordt (vaak binnen 24 uur) aangeboden door TPGpost. U kunt de pakketcode bij ons opvragen om de status te controleren bij TPGpost. De factuur van de order zit bij het pakket.
• Graag ontvangen wij een e-mailtje op info@dingenonline.nl of de zending goed is ontvangen, of u tevreden bent over de levering en of de artikelen bevallen. Alvast bedankt.
• Mocht u niet tevreden zijn en een artikel retour willen sturen, kijk dan bij "retour" voor de te volgen procedure.